PREGUNTAS FRECUENTES
En este apartado resolvemos las dudas más habituales sobre nuestra tienda esotérica online.
Queremos que disfrutes de una experiencia de compra mágica, clara y sin sorpresas ✨
Si no encuentras aquí tu pregunta, escríbenos por teléfono o WhatsApp al 601 481 398.
¡Estaremos encantadas de ayudarte!
📦 Pedidos y Envíos
¿Es necesario registrarse para hacer un pedido?
No es necesario. Pero registrarte te permite guardar tus datos y ver tu historial de pedidos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
24/48h si está en stock. Si no, te avisamos con el nuevo plazo para que decidas si continuar o cancelar.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Antes de las 14h sale el mismo día laborable. Después, al siguiente día laborable.
¿Dónde puedo seguir mi pedido?
Te enviamos un número de seguimiento por email.
¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Sí, realizamos envíos a todas las zonas.
💰 Pagos y Cupones
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia y contrareembolso (+4,50€).
¿Cómo uso un código promocional?
Introduce el código en el campo correspondiente al finalizar el pedido.
¿Por qué no me funciona el cupón?
Revisa las condiciones, el importe mínimo, fecha de validez o incompatibilidades.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí, usamos pasarela bancaria segura. Nosotros no vemos tus datos.
🔁 Cambios y Devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, sin coste si no ha salido aún. Si ya ha sido enviado, se asumen los gastos de devolución.
¿Cómo tramito una devolución?
Contáctanos, embala bien el producto y elige entre enviarlo o que lo recojamos (+4,95€).
¿Recibiré el reembolso completo?
Reembolsamos por el mismo método de pago, excepto gastos de envío.
🛠 Incidencias
¿Qué hago si recibo un producto equivocado?
Contáctanos, te lo solucionaremos. Informa de todas las incidencias juntas.
¿Y si ha llegado roto?
Haz fotos del embalaje y producto y envíanoslas por WhatsApp.
🔮 Sobre Nosotros
¿Los productos son de calidad?
Sí, trabajamos con minerales auténticos, plata de ley y materiales de primera calidad.
¿Tenéis tienda física?
Sí, en Valencia. Puedes venir a vernos o leer las opiniones en Google.
¿Los precios son iguales online y en tienda?
Intentamos que sí, pero puede haber promociones exclusivas.
No encuentro el producto que busco
Usa el buscador o contáctanos por WhatsApp. Te ayudaremos encantadas.
📞 Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por teléfono o WhatsApp al 601 481 398. Ten tu número de pedido a mano.
¿Por qué comprar en una tienda esotérica online?
Porque es cómoda, segura y tienes contacto directo con nosotras. Además, tenemos tienda física y comunidad real ❤️