Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En Bindi cuidamos tus datos con el mismo mimo con el que preparamos tus pedidos. Aquí te contamos, sin letra pequeña, quién los trata, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué puedes hacer para controlarlos. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
Resumen básico
| Responsable | Mª Carmen Posadas Guasp (Bindi) · clientes@bindi-online.com |
| Finalidades | Gestionar tus pedidos y tu cuenta, atenderte, cumplir obligaciones fiscales y, si lo permites, enviarte novedades y medir la web. |
| Bases legales | Contrato de compra, obligación legal, tu consentimiento e interés legítimo. |
| Destinatarios | Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (transporte, pagos, alojamiento, email…) y administraciones públicas cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos. |
| Tus derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar tu consentimiento. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
1. Quién es la responsable de tus datos
Titular: Mª Carmen Posadas Guasp (nombre comercial: Bindi)
NIF: 53098426M
Domicilio: Avda. Pío XII, número 2, local 179B, 46009 Valencia (España)
Email para temas de privacidad: clientes@bindi-online.com
Web: bindi-online.com
Cualquier consulta sobre privacidad la atendemos directamente en ese email.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Tratamos solo los datos que necesitamos para cada cosa. La mayoría nos los das tú; otros se generan al usar la web.
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación y, si pides factura, NIF.
- Datos del pedido: productos, importes, forma de pago elegida, estado del envío, devoluciones e incidencias. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela del banco o en PayPal: Bindi nunca los ve ni los guarda.
- Datos para productos personalizados: por ejemplo, fecha, hora y lugar de nacimiento para un estudio astrológico o un mapa del cielo, o la matrícula para un amuleto de coche. Solo los usamos para elaborar ese encargo.
- Tu cuenta de cliente: email, nombre de usuario, contraseña cifrada, direcciones guardadas e historial de pedidos.
- Recogida en tienda por otra persona: nombre y DNI/NIE de la persona que autorizas.
- Comunicaciones: lo que nos cuentas por el formulario de contacto, email, WhatsApp o teléfono.
- Opiniones y comentarios: nombre, email y el texto que publiques.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, a través de cookies y tecnologías similares, según lo que elijas en el aviso de cookies.
3. Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal (RGPD) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Gestionar tu compra: preparar y enviar el pedido, cobrarlo, recogida en tienda, cambios, devoluciones, garantías e incidencias, y avisarte por email o WhatsApp del estado del pedido o de un pago pendiente. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b). | Mientras dure la compra y sus garantías. Después, bloqueados durante los plazos legales indicados en la fila siguiente. |
| Elaborar productos personalizados (estudios astrológicos, mapas del cielo, amuletos personalizados…). | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). | Se guardan junto al pedido y siguen sus mismos plazos. |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales. | Obligación legal (art. 6.1.c): normativa tributaria y Código de Comercio. | 6 años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) y, como mínimo, 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria). |
| Tu cuenta de cliente en «Mi cuenta». | Contrato: las condiciones del servicio de cuenta que aceptas al registrarte (art. 6.1.b). | Hasta que la borres o nos pidas borrarla. Las cuentas sin actividad se eliminan a los 10 años. |
| Autorizar a otra persona a recoger tu pedido en tienda y dejar constancia de la entrega. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en acreditar a quién se entregó (art. 6.1.f). | Se guardan con el pedido y siguen sus mismos plazos. No guardamos copia del documento de identidad. |
| Atenderte cuando nos escribes por el formulario, email, WhatsApp o redes sociales, o nos llamas. | Medidas precontractuales o contrato si la consulta es sobre una compra (art. 6.1.b); interés legítimo en responder el resto de consultas (art. 6.1.f). | El tiempo necesario para resolverla y hasta 1 año después, por si vuelves sobre el mismo tema. |
| Newsletter y club Bindi Friends: novedades, promociones, contenidos esotéricos y detalles de cumpleaños. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). | Hasta que te des de baja. Guardamos la prueba del consentimiento y de la baja mientras puedan pedírnosla. |
| Emails a clientes sobre productos parecidos a los que ya compraste en Bindi. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), en los términos del art. 21.2 LSSI. | Hasta que te opongas. Puedes hacerlo al comprar y, gratis, en cada email que recibas. |
| Segmentar las comunicaciones según tus compras e intereses, para que te lleguen cosas que te encajen. | La misma base que el envío de la comunicación (consentimiento o interés legítimo). | Mientras recibas nuestras comunicaciones. |
| Avisarte cuando un producto vuelva a estar disponible. | Tu consentimiento, al pedir el aviso (art. 6.1.a). | Hasta enviarte el aviso o hasta que lo canceles. |
| Invitarte a opinar sobre tu compra y publicar tu opinión. | Tu consentimiento, si marcas la casilla al finalizar la compra (art. 6.1.a). | La invitación, hasta enviarla. La opinión, mientras esté publicada o hasta que pidas retirarla. |
| Comentarios en el blog. | Tu consentimiento (art. 6.1.a). | Mientras el comentario esté publicado o hasta que pidas borrarlo. |
| Analítica y publicidad mediante cookies: saber qué funciona en la web y mostrarte anuncios de Bindi. | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). | Lo que dure cada cookie, según la Política de cookies. |
| Seguridad de la web y prevención del fraude en pagos y pedidos. | Interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes (art. 6.1.f). | Los registros técnicos, el tiempo imprescindible para detectar y resolver incidencias. |
| Defendernos ante reclamaciones. | Interés legítimo (art. 6.1.f). | Hasta que prescriban las acciones legales. |
Cuando se cumple un plazo, bloqueamos los datos: solo quedan a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas durante el tiempo en que puedan pedírnoslos (art. 32 LOPDGDD). Pasado ese tiempo, los borramos o los anonimizamos.
Cuando la base legal es el interés legítimo, puedes oponerte en cualquier momento (ver apartado 9).
4. Qué pasa si no nos das los datos
Los campos marcados como obligatorios en el pedido son necesarios para enviarlo y facturarlo: sin ellos no podemos completar la compra. Los demás son opcionales. Suscribirte a la newsletter, pedir avisos o dejar una opinión es siempre voluntario y no afecta a tu compra.
5. Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de edad. Las personas menores de 14 años no pueden facilitarnos datos sin el consentimiento de sus madres, padres o tutores (art. 7 LOPDGDD). Si detectamos datos de un menor de 14 años facilitados sin ese consentimiento, los borraremos.
6. Datos de otras personas
Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, la dirección de alguien a quien le envías un regalo, los datos de nacimiento para un estudio astrológico de regalo o los de la persona que recogerá tu pedido), te comprometes a haberle informado y a contar con su permiso. Solo usaremos esos datos para ese encargo.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a otras empresas para que los usen con sus propios fines. Solo los comunicamos en estos casos:
- Administraciones públicas (Agencia Tributaria, juzgados y tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad) cuando la ley nos obliga.
- Entidades de pago, para cobrar tu pedido: nuestra entidad bancaria a través de Redsys (tarjeta y Bizum) y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Estas entidades tratan tus datos de pago bajo su propia responsabilidad y sus propias políticas de privacidad.
- Empresas de transporte, para entregarte el pedido: MCB Express (agencia de GLS en Valencia) y GLS Spain.
Además, trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro (encargados del tratamiento). Solo pueden usarlos para prestarnos su servicio, con un contrato que les obliga a protegerlos (art. 28 RGPD):
- Alojamiento de la web: Raiola Networks (España).
- Programa de gestión y facturación: Odoo y su empresa de implantación.
- Asesoría fiscal y contable.
- Email marketing y automatizaciones: Connectif (España).
- Mensajes de WhatsApp sobre tu pedido: ManyContacts, Zapier Inc. (EE. UU.) y WhatsApp (Meta).
- Buscador de la tienda: Doofinder (España).
- Opiniones de clientes: CusRev.
- Analítica y estadísticas: Google (Analytics y Tag Manager) y Metricool (España).
- Publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes: Google (Ads y Merchant Center) y Meta Platforms (Facebook e Instagram).
8. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores (Google, Meta y Zapier) pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y pueden acceder a datos desde allí. Estas transferencias se hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las empresas adheridas, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en clientes@bindi-online.com.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
En cualquier momento, y gratis, puedes:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Muchos puedes cambiarlos tú en «Mi cuenta».
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición: pedir que dejemos de tratar tus datos cuando la base sea el interés legítimo, y siempre para comunicaciones comerciales.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos diste, o que los enviemos a otra empresa.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes. Para la newsletter, basta con el enlace de baja de cualquier email; para las cookies, con el enlace «Configurar cookies» del pie de la web.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales. En Bindi no tomamos decisiones de este tipo: la segmentación de emails solo sirve para elegir qué contenido te enviamos.
Cómo ejercerlos: escríbenos a clientes@bindi-online.com o por correo postal a Avda. Pío XII, número 2, local 179B, 46009 Valencia, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos (te avisaríamos). Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres tú.
¿No estás de acuerdo con nuestra respuesta? Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es). Te agradeceremos que antes nos escribas: casi todo se soluciona hablando.
10. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD): toda la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), los pagos se hacen en las pasarelas seguras de los bancos y de PayPal, el acceso a los datos está limitado a las personas de Bindi que los necesitan para su trabajo y están obligadas a guardar confidencialidad, y mantenemos la web y sus herramientas actualizadas. Si hubiera una brecha de seguridad que pusiera en riesgo tus datos, lo comunicaríamos a la AEPD y, cuando corresponda, también a ti.
11. Redes sociales
Bindi tiene perfiles en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube. Si nos sigues o interactúas con nosotros allí, trataremos tus datos solo para responderte y gestionar la comunidad, con las posibilidades que ofrezca cada red. Cada plataforma trata tus datos según su propia política de privacidad. En el caso de las estadísticas de nuestras páginas de Facebook e Instagram, Bindi y Meta Platforms Ireland son corresponsables del tratamiento.
12. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros. Las técnicas, necesarias para que la tienda funcione, se instalan siempre; el resto, solo si lo aceptas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Configurar cookies» del pie de la web. Tienes toda la información en la Política de cookies.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última actualización aparece arriba. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible en la web.
Consulta también las Condiciones de envío y aviso legal.
