PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 657 759 278.

Te acompañamos con cariño en todo el proceso: compra, envío, cambios y devoluciones.

¿Cuánto cuestan los envíos a Península?

Península El envío estándar es de 4,95 €.

Si tu pedido es inferior a 15 €, el envío será de 5,95 €.

Envío gratis: a partir de 65 € (solo Península), salvo promociones puntuales en las que se indique una condición distinta.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Para productos en stock y envíos a Península, el plazo habitual es de 1 a 5 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.

Además, el pedido puede requerir un tiempo de preparación (habitualmente 24–72 horas laborables).

Periodos de alta demanda: en campañas como Navidad, Black Friday, rebajas o promociones, los plazos de preparación y/o transporte pueden ampliarse por saturación logística.
¿Enviáis en fin de semana o festivos?

No. Los plazos se cuentan en días laborables. Los fines de semana y festivos no computan como días de entrega.

¿Qué pasa si un producto no está en stock?

Si algún artículo no estuviera disponible en el momento de realizar el pedido, te avisaremos por email o teléfono/WhatsApp con el nuevo plazo estimado.

Si el nuevo plazo no te encaja, buscaremos contigo la mejor solución (cambio, ajuste del pedido o cancelación).

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos, según disponibilidad en el checkout:

  • Bizum
  • Tarjeta bancaria
  • PayPal
  • Transferencia bancaria (se prepara tras confirmación de pago)
  • Contra reembolso (puede requerir verificación previa)

Con Bizum, tarjeta o PayPal el pedido suele gestionarse más rápido al confirmarse el pago de forma inmediata.

¿Cuánto cuestan los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?

Baleares 8,95 € — plazo estimado 2 a 10 días (si hay stock).

Canarias / Ceuta / Melilla 11,95 € — plazo estimado 2 a 10 días (si hay stock).

Canarias/Ceuta/Melilla: pueden aplicarse trámites o costes aduaneros según normativa local, que abonará el destinatario salvo indicación expresa contraria.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, pero como las tarifas cambian según país y peso, te pedimos que nos contactes antes de comprar para confirmarte el coste y opciones de transporte.

En países fuera de la UE pueden existir impuestos o aranceles de importación que deberá abonar el destinatario.

¿Puedo devolver un producto si no es lo que esperaba?
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